Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng met88

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên met88 — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi
met88 Điều khoản và điều kiện khi dùng met88
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ một điều khoản cụ thể — chẳng hạn về giới hạn tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo hay điều kiện rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat, email hoặc mạng xã hội để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc quy định nạp rút. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Mạng xã hội

Theo dõi kênh chính thức của met88 để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật hoặc có thay đổi về chính sách thanh toán.

BẢO MẬT & XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ bảo mật và chỉ dùng để xử lý yêu cầu của bạn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Bảo mật dữ liệu Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được mã hoá. Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thô và không bán dữ liệu tài khoản cho bên thứ ba.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện thay đổi bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh ví thanh toán đã dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để bảo vệ tài khoản của bạn.
Lưu trữ lịch sử Lịch sử nạp rút và hoạt động tài khoản được lưu theo quy định vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat.
Yêu cầu chỉnh sửa Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay — liên hệ trực tiếp để chúng tôi xác minh và thay đổi đúng quy trình.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý tranh chấp hoặc thay đổi chính sách.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản được tạo và sử dụng trên met88, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Nếu bạn không chắc về tính hợp lệ tại nơi bạn ở, hãy xem xét quy định pháp luật địa phương trước khi đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về vận hành hoặc chính sách. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ; theo dõi kênh mạng xã hội của met88 cũng là cách nhanh để nhận thông báo.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp có thể bị tạm khóa và số dư chờ xác minh. Nếu bạn mất quyền truy cập tài khoản cũ, liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn khôi phục đúng quy trình.

Có. Ví thanh toán dùng để nạp và rút tiền phải trùng với thông tin tài khoản đã đăng ký. Đây là bước xác minh danh tính cơ bản. Nếu cần cập nhật ví, liên hệ hỗ trợ trước khi thực hiện giao dịch mới.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ kiểm tra lý do và thông báo bước tiếp theo. Trong hầu hết trường hợp, xác minh danh tính qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money là bước giải quyết đầu tiên.

Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được và trong phạm vi quy định vận hành hiện hành.